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  • 专访汽车租赁大咖:支付宝小程序信用免押成杀手锏

    来源:www.honkerbase.com 发布时间:2019-10-02

    IT House 7月12日新闻最近,iResearch发布了最新的《汽车租赁用户洞察》报告。据报道,作为新航母的小型项目已迅速成长为国内汽车租赁预订的第二大渠道,占35.5%。仅次于App;更重要的是,支付宝已经成为所有年龄段用户的首选,总体份额超过70%。

    根据该报告的分析,支付宝在汽车租赁领域的优势受益于芝麻信用免费存款服务,这有助于降低用户门槛。根据调查,92.3%的在线租车用户更愿意支持无存款的支付方式。此外,头部汽车租赁平台数据还显示,在放弃访问信用后,平均订单交易量显着增加,并且当前信用豁免订单平均占70%以上。

    资料来源:艾瑞咨询

    本报告审查了国内汽车租赁行业的调查结果和现状。总体而言,国内汽车租赁行业正处于市场快速增长期,用户群正在发生青年和网络的变化。

    截至2018年底,中国的汽车保有量为2.4亿辆,汽车驾驶员人数已超过3.7亿辆。加上部分地区的限购政策,汽车租赁需求正在增加。在潜在的市场中,追求高品质旅行体验的年轻人越来越成为汽车租赁的主流观众。

    如何面对这些变化,隐藏在这些变化背后的机会,以及如何抓住它们?有了问题,支付宝平台上的一些高品质汽车租赁服务提供商,如汽车租赁,悟空汽车租赁和慷慨的汽车租赁,进行圆桌采访,谈论他们如何看待今天的行业变化和机遇:

    问:从业者的角度来看,过去两年国内汽车租赁市场的核心变化是什么?

    悟空租车:现在国内汽车租赁市场发展很快,增长速度非常快,远高于往年的增幅。它几乎是每年年增长率的两倍或三倍。这个数据非常清楚。其次,网上的比例越来越高。短期市场现在在线交易远远超过线下,线下压缩很少,但长期市场仍然主导离线。

    慷慨的汽车租赁:应该说,在过去的五年中,尤其是17年零18年以来,整个行业的在线化水平增长得尤为迅速。事实上,我们的汽车租赁实际上是15年前的传统行业。行业集中度特别低,也就是说,我们行业巨头的资源非常有限。那么它应该是16年,尤其是17?旰?18年,那么在线汽车租赁行业的水平,包括在线运营手段,对整个行业来说都是非常深刻的。整个行业的集中度也在不断增强,也就是说,巨头们不断投资整合这个行业。事实上,它在该行业的在线语言中发挥了非常重要的作用。

    问:面对汽车租赁用户复兴的趋势,小程序如何在这个过程中充当新的载体?

    慷慨的汽车租赁:我们的小型计划应该在去年年中推出。目前,我们的小程序,特别是通过支付宝小程序,占总订单的40%以上,这是非常高的。 8月份,我们小型项目的每日用户比例平均超过20,000。上网不到一年就达到了这个水平,这完全超出了我们的预期。

    汽车租赁行业现在越来越年轻,年轻用户非常接受在线或互联网模式。这是一个方面。第二个是小型程序的轻量级,这实际上是租车行业非常有利的手段。由于其消费频率太低,消费质量太低。如果你下载APP,它有一个很好的过程和推广。实际上,阻力非常大。小程序的轻量化方法降低了用户与我们之间的转换成本。在线化现在是趋势。

    ▲Wokong,慷慨,一瞥支付宝applet界面

    汽车租赁:2018年1月租用汽车的支付宝小程序在线。现在小型计划的收入可以达到我们业务总收入的10%。我们仍在优化小程序的迭代,小程序的订单收入。现在正处于上升期。

    悟空租车:截至今日,支付宝的小型计划占公司总订单的近10% - 约占15%。发展如此之快的原因主要是由于市场的爆发。

    此外,我们在该国拥有超过一千名特许经营商。在与特许经营商的沟通过程中,我们发现特许经营商也非常乐意引导离线的用户参与小型计划,建议他使用无压力的手段,这种交易的概率。会改善很多。

    问:支付宝租车业务的最大帮助是什么?

    慷慨的汽车租赁:惊喜二,我们认为第一个是支付宝的第一个客户,超过8亿活跃用户,作为这样一个大型的交通门户,首先我们肯定,我们将访问小型程序;我们觉得Sesame Credit是免费的,这是支付宝给我们的最大武器。我们围绕无压力功能构建我们的小程序,因此我们的小程序在该行业中具有非常重要的竞争优势。

    另外,我一直在谈论过去的第三点,即小程序的轻盈。因为它是一个低频率的消费者,行业用户的人均消费量不到五倍,年均消费量不到50个。如果我们使用APP,这实际上是一个非常低频的行业。占用用户。桌面,那么我们促销的阻力和成本非常大。通过支付宝的小程序,它是一个完美的解决方案。

    对于商家来说,核心的惊喜是在小程序操作中实现的用户增长和增长。通过引入这种存款双重豁免服务,一方面,我们赢得了用户的声誉,并在用户和市场上享有盛誉;另一方面,我们通过豁免能力降低了用户的门槛并改善了体验。同时,它也控制着我们公司的风险,然后数据已经收到如此大的增量,我认为这是最大的惊喜。

    悟空租车:19年来,我们开始尝试支付宝的芝麻免税服务。在开发免信贷服务后,对业务特别有帮助,因为短期租赁市场的租金只是一个方面,而存款是一笔相对较大的资金。这种相对大量的资金对普通消费者来说不是一个小障碍。但如果他有信用豁免,他很乐意使用这个工具。

    非退出服务的出现有两个主要变化。第一个主要变化是阈值很低。在降低进入阈值之后,可以快速放置用户租用汽车的决定。第二个重大变化是他想要体验服务的速度。如果您真的可以接受该服务,如果您使用芝麻信用点与小程序合作,他将能够在一分钟到两分钟内收到服务。如果你使用这个应用程序,他将有几个小时。因为他想要进行身份验证等等很复杂。因此,支付宝的小型计划是对汽车租赁行业的一次质的改变,并且是对门槛的质的改变。

    问:支付宝在汽车租赁行业的小项目有哪些独特的优势?

    悟空租车:小程序和无压力的结合是完美的,因为我也在和腾讯交谈,我也有一个小程序的微信,但我还没有推动微信小程序的开发。因为微信的小程序是孤立的,但支付宝结合无压力,它可以提供真正的业务帮助,而不仅仅是一个网站,它提供真正的业务深度介入,真正解决用户问题。

    ▲悟空租车支付宝小程序,免检介绍页面

    问:汽车租赁计划等行业的运营和推广有哪些优势?焦点在哪里?

    悟空租车:小程序的推广分为几个步骤。第一步是通过互联网推广。我们有软文本和自我媒体,包括我们摇曳的声音,所有这些都集中在小程序和不存在的服务的组合上。来自这些外部流量的新流量由小程序承载。

    其次,我们在全国拥有超过一千家线下商店。从这些年开始,我们一直在用自己的商店推广商店,诱导自己商店的线下用户,通过小程序,通过非仲裁,转移到网上然后平台进行交易保证。我们希望他将线路流向线路,媒体是一个小程序。

    汽车租赁:我们的小程序更轻巧,删除一些不必要的功能,更专注于用户体验,减少用户的使用过程和营销心态,并且用户更容易下订单。在操作中,我们使用生活号码作为操作位置,通过推文和常规活动来促进用户活动,并且小程序充当用户实现通道,并引导用户到小程序以完成订单预订。

    关于拉新方面,我们将定期参与支付宝官方组织的活动,并取得良好的新效果。我们还将尝试与其他小程序合作以获得用户流量,并且我们还使用礼貌,成员资格和其他组件的共享来提升新的。在保留方面,由于租车是低频O2O业务,我们更关注订单,我们可以访问小型程序的运营组件,如收藏和礼品,以促进用户的二次订单

    问:未来的小型项目会给租车行业带来哪些变化?

    慷慨的汽车租赁:我认为这是一个非常富有想象力的空间,因为现在事实上,对于汽车租赁行业来说,这个小程序已经是一个非常强大的工具,很多东西都可以进行优化。如果小程序继续开放运营能力,包括整合,如淘宝天猫,甚至飞猪,我认为它对一个行业和每个企业都很有价值。

    汽车租赁:我希望这个小程序可以与支付宝Eco结合使用,为租车行业提供更多定制功能。我希望许多功能,如自助申请,面子验证等,可以使小程序真正成为汽车租赁行业。完整的解决方案。我们在这个阶段的目标是拉新订单和订单。在汽车租赁小程序的经验和功能进一步改进之后,可以促进和转移小程序。这是一个小程序,可以成为一个更重要的订单输入。

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