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  • 搜狗分身技术落地新突破 虚拟客服首次实现深度互动服务能力

    来源:www.honkerbase.com 发布时间:2019-10-28

    最近,搜狗和平安普惠公司推出了全球首个人工智能合成互动客户服务。该平安普惠APP已推出此AI客户服务,为客户提供智能贷款咨询服务。这也是搜狗的化身技术首次进入金融领域,联合金融企业联合推动金融业服务升级。高效专业难以结合,智能转型迫在眉睫

    金融业关心的是每个人的财产安全,所以他们每天都会面对来自客户的各种咨询。这也要求金融机构建立一系列客户服务岗位,以便对用户提出的问题给予专业和及时的反馈。然而,在支付高昂的劳动力成本之后,难以避免手工客户服务处理重复性工作的疏忽和低效率,这已经成为长期受到批评的行业的痛点。

    为了给客户提供满意的服务体验,金融业早期就引入了自动响应机器人,试图用稳定可靠的机器克服现实客户服务的缺点。然而,目前机器客户服务和手动客户服务的专业能力仍然非常不同。在实际应用中,他们无法针对客户的多样化财务需求提供灵活,灵活的交互式对话,或者由于冷硬互动而减少用户体验。

    深入互动能力搜狗AI赋予金融业权力

    这一次,搜狗的AI互动客户服务,通过人工智能技术,进一步提升了人工智能的化身能力,使其成为第一次与用户进行深度互动。例如,当用户有贷款需求时,AI客户服务可以在线提供智能贷款咨询服务,向用户介绍所需的服务内容和形式,并主动要求用户了解对方的贷款条件,从而进行风险评估等一系列操作程序。

    这种行业领先的深度互动功能使搜狗AI客户服务具有无差别的服务能力和真实的客户服务,不仅可以有效解决多种类型的金融客户服务问题,还可以增强用户的善意,优化智能金融业。升级金融部门的服务。

    搜狗技术多学科成功登陆促进社会智能转型

    在此之前,搜狗已经使用头像技术成功创建了“AI Synthetic Anchor”和“AI Virtual Judge”。他们分别在媒体领域和司法领域取得了成功,并走向国际化。可以说,搜狗已经被用于人工智能技术的应用。足够的实践经验。这一对金融业的延伸,人工智能互动客户服务的推出,也得到了国内金融业首席企业平安惠普的积极认可,标志着“搜狗头像”技术在金融领域以安全性和可靠性为核心需求,取得了一系列突破,突出了搜狗,我已经拥有?俗约涸谌斯ぶ悄芰煊虻暮诵募际酢?

    这一系列在不同领域的成功尝试证明,搜狗已经拥有相对成熟的技术手段。除了金融,媒体,法律,知识产权娱乐,搜狗头像技术将通过提供个性化解决方案,在未来开辟新的领域和场景。该计划赋予不同行业权力,加速智能生活与技术的融合,促进社会智能的转变。

    我相信,在未来,人机交互将基于所谓的人工智能技术,并将告别纯机器语音传输。通过与图像和其他形式相结合,声音将与特定图像相关联,从而使人机交互更加真实和智能。让技术深入参与日常生活,每个人都可以享受到技术带来的便利。

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