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  • 全国最大救援服务商之一SAA吉诺股份携手容联七陌 打造极速救援服务

    来源:www.honkerbase.com 发布时间:2019-10-03

    最近,SAA Gino是全国最大的道路救援服务提供商之一,与智能客户服务负责人荣连奇莫携手,利用齐莫智能云客户服务,云呼叫中心和大屏幕监控等智能产品打造智能化速度救援服务平台。

    作为全国最大的汽车道路救援服务提供商之一,SAA Gino Rescue始终是行业信息化建设的先行者,积极探索“互联网+汽车道路救援”服务模式,率先创建了一套智能化拥有业内自主知识产权。救援服务系统实现了救援指令智能匹配,救援车辆系统管理,智能自动调度等多项创新功能。凭借平台实力,赢得了国内汽车救援行业最具品牌影响力的企业和服务创新企业等多项奖项。

    2019年8月,当台风9号“Likima”降落时,SAA Gino救援在不到一个小时内在浙江仅收到295救援请求,全部是由于台风引起的大雨,车辆大麻,严重事故,受损等紧急情况的情况。 SAA Gino救援计划在40分钟内派出300多辆汽车救出37个县,展示了SAA Gino救援平台的强大响应能力和运营实力。

    道路救援最重要的方面是及时性,确保业主和救援人员之间的稳定沟通。这一次,Ronglian Qimo和SAA Gino联手为SAA Gino救援服务创建了一个无障碍通信服务平台,确保了业主与救援“极速”的联系。

    作为智能客户服务领域的领导者,荣联奇莫依靠“AI +大数据”能力。目前,该产品已覆盖了企业客户服务的整个场景,为企业增强了服务。

    Ronglian Qi Moyun客户服务中心拥有强大的呼叫中心能力,确保前线救援人员与车主之间的通话畅通无阻;通过内存分配,当所有者重新进入该行时,优先级被赋予第一个调用者以确保服务完成闭环并减少无效的通信时间。同时,呼叫者屏幕提醒客户服务中心在第一时间拿起代理,以提高代理的响应速度。当进行呼叫时,救援信息可以作为工作指令发出,以提高救援效率。

    荣联奇姆大屏幕监控可以整合SAA Gino服务流程中产生的多维数据,可以直观地分析和显示应答率,代理状态,未接来电,入站区域分布和并发数据等数据平台情报。监测和预警和调度监测。

    当发生集中的紧急情况时,它不会受到无法进入线路,代理人太忙而无法进入线路等因素的影响。业主的救援信息无法在第一时间收到,确保SAA Gino救援客户服务中心不会错过任何救援。热线,节省二次回拨时间的成本。同时,根据进入区域的分布,可以快速地知道在该区域中是否存在需要救援的大区域并且预先进行救援安排。

    目前,SAA Gino救援目前覆盖全国17个省市,为500多个城市提供快速救援服务。为了确保救援的及时性,SAA Gino救援客户服务中心每年365天x 24小时,以确保不间断的救援服务,确保救援人员的每一个需求都不会错过订单,这种社会责任值得每一个人学习企业。

    SAA Gino和Ronglian Qi Mo联合建造的快速救援服务再次帮助救援行业解决了服务过程中遇到的通信问题,提高了救援服务的及时性和可达性,加快了整个平台的智能监控。安排回应。

    道路救援找到SAA吉诺 - 用智慧守护每公里的主人。

    智能客户服务找到七个陌生人 - 使用智能服务将企业与每个用户连接起来。

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